サポート案件の記録

当社の使命は、すべてのお客様に優れた顧客サービスとサポートを提供することです。サポート＆メンテナンス契約（PSMA）をご契約のお客様は、当社のサポートポータルを利用してサポートを受けられます。

サポート案件を記録するには、まずお持ちのSDLマイアカウントにログインしてから、表示される手順に従ってサポート案件を記録します。

リンク先のWebサイトはさまざまなセクションに分かれています。

「マイサポート」 ‐ 現在結ばれているサポート＆メンテナンス契約の詳細を確認したり、ナレッジベースやサポートセンターにアクセスして問題を記録したりすることができます。
「マイ注文」 ‐ 既存の注文および関連する請求書を確認したり、未払いの注文の支払いをしたりすることができます。
「マイライセンス」 ‐ 起動コードの確認、ライセンスファイルの生成とダウンロード、ライセンスの返却とアップグレードができます。
「マイダウンロード」 ‐ 購入した製品をダウンロードしたり、最新のアップデートやパッチを入手したりすることができます。「マイ見積もり」 ‐ 新製品の見積もりを入手したり、見積もりの履歴を確認したりすることができます。

Ideas.sdl.comは、SDLランゲージ・テクノロジーのお客様が、SDLソフトウェアの新機能を提案していただけるフォーラムです。

また、他のユーザーによる提案を閲覧したり、お好みの機能向上案をアピールしたりできます。

Ideas.sdl.comは、お客様がSDLおよびSDLユーザーと対話し、コラボレートするために用意された環境です。