Gilbane Groupウェビナー： グローバルコンテンツと顧客満足

講演者： Gilbane Group、シニアアナリスト、Mary Laplante氏。SDL、プロダクトマーケティング担当ディレクター、Sophie Hurst

現在の経済情勢を理由に、グローバル企業は、最も利益をもたらす顧客を特定して獲得するために戦略的努力を強化しています。 それは、地域や言語に関係なく、顧客とのコミュニケーションすべてに及んでいます。 グローバル企業が、このような特定の顧客に焦点を合わせて新しい対応をサポートするには、自社のコンテンツをどのように調整したらよいのでしょうか？また、どうしたらプロセスを企業の戦略目標に合わせることができるでしょうか？

Gilbane GroupのシニアアナリストであるMary Laplante氏とSDLのプロダクトマーケティング担当ディレクターであるSophie Hurstが、すばらしい顧客体験の実現という今日の責務を果たす多言語コンテンツの配信に関連する問題、課題、チャンスについて活発に意見を交わしています。 ビジネス価値に合わせたグローバルコンテンツの調整に関するGilbaneの調査と見解を背景に、Mary氏とSophieが次の点について話し合っています。

ウェビナーの要点：

• グローバルコンテンツ管理の実行に影響を与える市場要素
• 多言語コンテンツに対する顧客の要求を満たす実際のアプローチ（Gilbaneの調査とSDLの顧客ソリューションに基づく）
• グローバルコンテンツを強化して、顧客体験の新しい取り組みをさらに反映させるためのロードマップの作成