利点

• エンドツーエンドのグローバル公開プロセスを一括管理：Content ManagerとContent Agentがあれば、たとえ外国語の知識がなくても、多言語による回答の翻訳とグローバル公開を管理できます（RightNowエージェントデスクトップ上に限ります）。

• 翻訳後、わずか数秒で全世界へ公開：Content ManagerとContent Agentを使用すれば、翻訳された回答をすぐに受け取ることができます。さまざまな言語にわたって、信頼性のある即時公開が可能になります。

• 手動作業を省略：ワークフローの統合によって、RightNowアプリケーションでAnswerオブジェクトとして翻訳を送信し、そのまま保存することが可能となり、翻訳対象データを送信するための面倒なカットアンドペーストや抽出作業を行わずに済みます。

• SDL BeGlobalによるレポートと分析を利用可能：管理者は使い勝手の良いポータルを介して、組織全体でのSDL GlobalConnect for Right Now Answersの使用状況に関するレポートを利用できます。 これによりROIを計算し、ビジネスの成長につなげることができます。

特長

• ワンクリック翻訳：ワンクリックで一言語または複数言語に翻訳できます。

• TrustScore™が可能：TrustScore™は、SDLシステムのそれぞれの自動翻訳に対して1～5の数値を割り当てるSDLのアルゴリズム（特許出願中）です。 この値は、翻訳の有用性に関する人による評価を予測した値です。

• TrustScore™ Workflow：既存の公開ワークフローにTrustScore™をシームレスに組み込み、レビュー、Eメールアラートの送信、Answerの公開を自動で実行します。

• 翻訳済みのテキストフィールド：Answer内のすべてのフリーテキストフィールド（Question、Answer、Summary、Keywords、Notes）が多言語に翻訳されており、コンテンツにアクセスしやすくなっています。

• Answerリンクの自動更新：Answerリンクが自動的に更新されます。

言語

SDLは業界でもトップクラスの言語数に対応するソリューションを提供しており、対応言語の追加も定期的に行っています。 SDLランゲージテクノロジは継続的に言語の拡充と既存の翻訳システムの改善を図っています。 対応言語の一覧については以下をご覧ください。 法人のお客様の場合は通常、言語ペアのトレーニングを行い、お客様固有のドメインやスタイルを把握します。 これにより、各企業やそのコミュニケーションニーズに最適な翻訳を提供できるようになります。

西ヨーロッパ

デンマーク語 <> 英語
オランダ語 <> 英語
フィンランド語 <> 英語
フランス語 <> 英語、アラビア語、スペイン語、ドイツ語
ドイツ語 <> 英語、フランス語
ドイツ語 > スペイン語
ギリシャ語 <> 英語
イタリア語 <> 英語
イタリア語 > スペイン語
ノルウェー語 <> 英語
ポルトガル語 <> 英語
スペイン語 <> 英語、アラビア語、フランス語
スウェーデン語 <> 英語

東ヨーロッパ

ブルガリア語 <> 英語
チェコ語 <> 英語
ハンガリー語 <> 英語
ポーランド語 <> 英語
ルーマニア語 <> 英語
ロシア語 <> 英語
セルビア語 <> 英語
トルコ語 <> 英語

中東・アフリカ

アラビア語 <> 英語、スペイン語、フランス語
ダリー語 <> 英語
ハウサ語 <> 英語
ヘブライ語 <> 英語
パシュトウ語 <> 英語
ペルシア語 > 英語
ソマリア語 > 英語

アジア

ベンガル語 <> 英語
ヒンディー語 <> 英語
インドネシア語 <> 英語
日本語 <> 英語
韓国語 <> 英語
中国語（簡体字） <> 英語
タイ語 <> 英語
中国語（繁体字） <> 英語
ウルドゥー語 <> 英語

システム要件

• RightNow CXがインストールされている

• SDL BeGlobalアカウント

• RightNow Enterprise Account（最低1つ）

リソース

SDL GlobalConnect 3.0のプレスリリースを読む

SDL GlobalConnect for RightNow Answersのデモを見る

SDL GlobalConnectの製品概要をダウンロードする

Right Now CXについて詳しくは、Right Now CXの詳細をご覧ください。