Best Western - SDLが、Webサイトのグローバル化を通じて予約数の増大を支援
「弊社では、グローバリゼーションプロジェクトを通じて、海外から来られる年間500万人以上のお客様へのサービスを格段に向上することができました。 弊社のシステムでは、お客様がご自身の言語でホテルの設備をチェックし、予約を取れるようになったため、弊社はグローバル規模で事業を展開し、より大きく成長することが可能となりました」
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世界各国500万人のお客様に素晴らしいホテルライフを
世界最大のホテルチェーンであるBest Westernは、ホテルに宿泊する年間500万人を超える各国の顧客のニーズをこれまで以上に満たしたいと考えていました。 重要なのは、顧客が施設や予約状況を自分の言語で確認できるようにすることでした。
ホテルは4,000軒を超え、ワード数は1言語あたり400万以上であったため、克服しなければならない大変な課題もいくつかありました。 Best Westernは、SDLと協力して、非常に短期間で、可能な限り低コストで目標を達成しました。
主なソリューション：- 翻訳の管理
- ローカライズされたWebサイトの市場投入期間を短縮
- 翻訳のコストを削減
- 4,000軒のホテルのWebコンテンツが7言語で必要
- 翻訳対象のワード数が400万
- サイトを継続的にアップデート
- 4,000軒のホテルのWebサイトを7言語で翻訳
- 市場投入期間を実質8か月に短縮
- ローカライズされたWebサイトの市場投入期間を短縮
- SDLでは最大50%のコスト削減を試算
- 顧客満足度が向上
