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Contenus multilingues et satisfaction client

Contenus multilingues et satisfaction client

Une conférence Web animée par Mary Laplante (Vice-présidente et analyste senior du groupe Gilbane) et Sophie Hurst (Directrice, Marketing produit, SDL) sur les contenus multilingues et la satisfaction client.

Intervenants : Mary Laplante (groupe Gilbane) et Sophie Hurst (SDL)
Diapositives : 32 diapositives
Durée : 3 minutes et 12 secondes




Diapositive 10 : Les communications multilingues en tant qu'activité commerciale
Diapositive 11 : Toucher une clientèle internationale
Diapositive 15 : Les tendances générales de 2009 appellent le changement
Diapositive 17 : La juste prise en compte des risques
Diapositive 19 : Approches en matière de production de contenus multilingues
Diapositive 20 : La chaîne de valeur des contenus multilingues
Diapositive 21 : Gestion globale de l'information
Diapositive 22 : Processus de bout en bout dédiés à la gestion globale de l'information
Diapositive 23 : Caractéristiques de la valeur ajoutée des contenus multilingues
Diapositive 24 : Investissement – motivations commerciales
Diapositive 25 : Attentes en matière de retours sur investissement
Diapositive 26 : Mesure de la valeur des contenus
Diapositive 28 : Méthode : modèle de maturité des chaînes de valeur de contenu multilingue
Diapositive 30 : La chaîne de valeur des contenus multilingues : définition du modèle de maturité pour les contenus relatifs aux produits
Diapositive 31 : Les avantages de la gestion des contenus multilingues

Publications

SDL Research - Global Authoring Survey 2009

SDL recently conducted the 2009 edition of its annual Global Authoring Survey, which has been running since 2006 with the goal of exploring the trends in authoring and technical documentation across the globe. The particular focus is on the tools used for authoring, the dynamics of authoring teams and departments as well as the trends and shifts in XML, DITA and content management.