Casos prácticos

Obtenga más información acerca de la solución empresarial de marketing
en línea y gestión de contenidos web de SDL Más de 600 organizaciones
han implantado SDL Tridion con éxito.

Caso práctico de los sistemas de impresión de ABN AMRO

SDL Tridion ofrece a ABN AMRO una solución que incluye integración con IBM WebSphere, PeopleSoft y Verity, y que se adapta a los estrictos requisitos del nivel de seguridad propios de las entidades bancarias, además de proporcionar unos servicios en línea externos nuevos y mejorados y continuar con el desarrollo de sus servicios móviles.

Caso práctico de ABN AMRO

ABN AMRO es una de las entidades bancarias más grandes del mundo. Su red de sucursales incluye 4.500 puntos repartidos por 53 países. ABN AMRO buscaba una solución que contemplara la integración con IBM WebSphere, PeopleSoft y Verity, y que se adaptara a los estrictos requisitos de su propio nivel de seguridad.

Caso práctico de Abu Dhabi Commercial Bank

Abu Dhabi Commercial Bank es una entidad bancaria de servicios completos diversificados. ADCB deseaba disponer de una sólida solución de WCM que fuera escalable y fácil de usar, a la vez que garantizara una implementación rápida. El banco buscaba una solución de gestión del contenido en la que los autores pudieran editar el contenido por sí mismos.

Caso práctico de Atlas Copco

Atlas Copco se comunica con su base de clientes internacional como una empresa local. Se decantaron por SDL para garantizar que su comunicación web fuera oportuna, eficiente y reflejara los valores de la marca de Atlas Copco: innovación, interacción y compromiso con la productividad y la satisfacción del cliente.

Caso práctico de BBVA

Gracias a SDL Tridion, el BBVA ha sido capaz de automatizar la publicación de contenido, de crear procesos de flujo de trabajo para publicar contenido, de reutilizar y separar contenido entre diferentes sitios web, de localizar varios sitios internacionales y de crear un sitio web de negocios.

Caso práctico de BBVA

Uno de los principios corporativos más importantes del BBVA es que sus clientes son el centro de su negocio. El BBVA desea asegurarse de que este compromiso con sus clientes se cumple ofreciéndoles el control de su experiencia en línea.

Caso práctico de breastcancer.org

breastcancer.org está en línea desde 1999 cuando cargó en su sitio web los datos procedentes del libro "Living Beyond Breast Cancer" (Sobrevivir al cáncer de mama). Rápidamente se convirtió en un recurso en línea fundamental para sus visitantes.

Caso práctico avanzado de breastcancer.org

breastcancer.org se mantiene actualizado acerca de las últimas opciones de tratamientos e investigación, pero también va más allá de la jerga médica para explicar cómo afecta a la familia el cáncer. Hay muchas cosas que gestionar, desde estadísticas hasta paneles de discusión, pero el personal tiene las herramientas adecuadas para que funcione.

Caso práctico de British Dental Association

British Dental Association (BDA) es la asociación profesional y el sindicato de los odontólogos del Reino Unido. La pertenencia a ella es voluntaria y cuenta con alrededor de 23.000 miembros. BDA tenía unos planes enormemente ambiciosos para transformar su sitio web, de forma que estuviera en el corazón de la estrategia central de la organización con el fin de ofrecer un servicio en línea valioso para sus miembros.

Caso práctico de Brussels Airlines

SN Brussels Airlines eligió SDL Tridion debido a su amplia experiencia y madurez con otros compañías aéreas y por su exclusiva tecnología BluePrinting.

Caso práctico de Career One Stop

Cuando CareerOneStop se puso en contacto con SDL, estaba preparada para simplificar su sistema de publicación de contenido, y deseaba hacerlo rápido. SDL comprendió los problemas a los que se enfrentaba CareerOneStop. Una de las funciones que interesó especialmente a CareerOneStop fue el mecanismo de modelado de contenido de SDL que modela tanto los requisitos de contenido como los procesos.

Caso práctico de la ciudad de Boston

Con la responsabilidad de rendir cuentas a más de medio millón de residentes (aunque el alcance va mucho más allá), SDL Tridion ofrece a la ciudad de Boston una herramienta de distribución de información precisa, coherente y oportuna.

Caso práctico de Compassion International

Compassion es una organización sin ánimo de lucro cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de la infancia en los países en desarrollo. Su misión es aliviar la pobreza infantil ofreciendo una combinación de programas que ayudan a los niños bajo el cuidado de Compassion a luchar, no solo a sobrevivir.

Corona Direct

Corona Direct tiene tres principales objetivos para su nuevo sitio web: que sea una plataforma de alto rendimiento, que ayude a los responsables de marketing y que mejore la interacción en línea con clientes existentes y potenciales.

Caso práctico de la corporación de gobierno del condado de Derbyshire

Se decidió actualizar el sitio web y la intranet de la corporación de gobierno del condado de Derbyshire como parte de un proyecto más amplio, que pretendía proporcionar acceso a todos sus servicios en línea. SDL Tridion permitió a los departamentos de la corporación de gobiernos actualizar el sitio web directamente y crear servicios en línea dinámicos.

Caso práctico de DNV

Con SDL Tridion, DNV ha lanzado más de 30 sitios nacionales en países que incluyen desde Noruega, Suecia y Dinamarca hasta EE. UU., Japón, China, India, Chile y Brasil. SDL Tridion también se utiliza para publicar en varios canales de noticias.

Caso práctico de Emirates

Emirates utiliza SDL Tridion para gestionar unos 60 sitios regionales, entre los que se incluyen el sitio chino, japonés y árabe de emirates.com, y para la mayoría de los sitios, que representan más de 15 marcas diferentes de Emirates Group, lo que incluye emirates-holidays. com, skywards.com y arabian-adventures.com.

Caso práctico de Friesland Insurance

De Friesland Zorgverzekeraar es una importante compañía de seguros del norte de Holanda y presta servicio a más de 500.000 personas. Una comunicación clara y unos servicios excelentes son esenciales para De Friesland.

Caso práctico de Goodyear

Con más de 120 sitios web B2C (empresa a clientes) que actualizar y mantener sólo en Europa, Oriente Medio y África, Goodyear Dunlop Tires optó por SDL Tridion y su solución de gestión de contenido web para comunicarse con clientes de todo el mundo. SDL Tridion permite crear sitios web para múltiples marcas y traducirlos.

Caso práctico de Harris Corporation

Harris Corporation es una empresa internacional de tecnología de la información y comunicaciones que trabaja con mercados comerciales y gubernamentales de todo el mundo. Eligieron SDL Tridion para obtener procesos eficientes, ayudar a los propietarios de las empresas, y gestionar múltiples sitios e idiomas.

Caso práctico de ING Real Estate

La intranet de ING Real Estate, “Real Insight”, ayuda a más de 100.000 empleados a acceder rápidamente a la información que desean. Tras 40 días laborables desde el inicio de la fase de construcción, la implementación de ING Real Estate se completó a tiempo, dentro del presupuesto y a escala en el ámbito del proyecto que se había planificado.

Caso práctico de Interpolis

Interpolis, uno de los mayores proveedores de seguros y planes de jubilación de Holanda, ha elegido a SDL para que añada valor a su negocio. SDL Tridion ayuda a Interpolis a mantenerse fiel a su valor principal: una comunicación clara y cristalina en su cartera de productos y servicios y en su interacción diaria con los grupos objetivo.

Caso práctico de KLM

SDL Tridion desempeña una función clave a la hora de ayudar a KLM a aprovechar el potencial de ingresos de los canales de ventas en línea y que las campañas de marketing en línea sean un éxito, lo que permite a KLM gestionar una jerarquía compleja de canales a bajo coste por canal y a muy alta velocidad.

Caso práctico de Lexus

El sitio web paneuropeo de Lexus se ha adoptado en más de 29 mercados y en más de 23 idiomas, desde la República Checa a España, y desde Finlandia a Italia. Como resultado del nuevo diseño, el número total de visitas al sitio en los principales mercados europeos aumentó en más de un 500 por ciento.

Caso práctico del ayuntamiento de Liverpool

Con la ayuda del sistema de gestión de contenido de SDL Tridion, Liverpool Direct Limited [LDL] ha convertido el sitio web del ayuntamiento de Liverpool en uno de los mejores de entre todas las autoridades locales del Reino Unido. Como resultado del despliegue de SDL Tridion, los costes de alojamiento y soporte se redujeron en 62.000 libras al año.

Caso práctico de Mandarin Oriental

Mandarin Oriental Hotel Group es un galardonado grupo de inversión y gestión hotelera internacional que tiene un objetivo ambicioso: ser reconocido como la primera marca hotelera de lujo mundial. Hoy en día, Mandarin Oriental gestiona centralmente sitios web para cada uno de sus 26 hoteles, además de un sitio web móvil, utilizando SDL Tridion.

Caso práctico de la Universidad de Middlesex

La Universidad de Middlesex, considerada una universidad de prestigio internacional, atiende a más de 34.000 estudiantes de Londres y el extranjero. Esta universidad eligió SDL Tridion para gestionar su sitio web centrado en contenido.

Caso práctico del Ministerio de Justicia de Países Bajos

SDL Tridion permite al Ministerio de Justicia de Países Bajos reaccionar rápidamente y con precisión a los cambios de legislación o a noticias importantes, y actualizar esta información en una amplia variedad de sitios.

Caso práctico de Mitsubishi Motors

Mitsubishi Motors se centra en ofrecer una excepcional experiencia del cliente online y aprovecha los vídeos para captar a sus clientes y resaltar sus expectativas. SDL Media Manager permite a Mitsubishi Motors crear y gestionar una experiencia del cliente online convincente e innovadora.

Caso práctico de Mondial Assistance

Mondial Assistance Group es líder internacional en seguros, asistencia y servicios de viaje, y ofrece a sus clientes soluciones innovadoras adaptadas a sus necesidades específicas.

Caso práctico de OP Bank Group

El portal web de OP Bank permite a sus clientes acceder a sus cuentas de inversión, de ahorro y corrientes, y consultar una amplia variedad de información acerca de los productos del banco. El portal de OP combina SDL Tridion para la gestión de marcas y creación de contenido con soluciones CRM para gestionar datos de cliente y grupos de campañas.

Caso práctico de Quest Software

Con SDL Tridion, Quest desplegó su sitio web de soporte utilizando su aún considerable inversión en la creación de una base de conocimientos, en la cual el equipo interno de Quest y sus clientes, tanto existentes como potenciales, podían encontrar fácilmente información. En el nuevo sitio, es más fácil y rápido encontrar soluciones, tanto para usuarios internos como externos.

Caso práctico de Rabobank

SDL Tridion se encarga del funcionamiento de Rabobank Personal Portal, un sitio de intranet para más de 300 sucursales. Asimismo, utilizan Outbound E-mail integrado de SDL para las campañas de marketing en línea (por ejemplo, boletines por correo electrónico que vinculan directamente el contenido del sitio web de los boletines).

Caso práctico de Repsol YPF

En cuanto a capital, Repsol YPF es la mayor empresa energética privada de Latinoamérica. Sus sitios web deben reflejar el carácter internacional de Repsol, por lo que deben estar disponibles en muchos idiomas y entregar contenidos localizados al tiempo que su marca conserva la coherencia.

Caso práctico de Ricoh

Gracias a SDL Tridion, Ricoh puede comunicarse con las diferentes marcas, reutilizar contenidos regionales comunes, mantener la coherencia de la marca y ofrecer contenido en diversos idiomas, además de permitir a los mercados locales cargar su propia información en los sitios web de sus respectivos países.

Caso práctico de RSPB

RSPB utiliza la exclusiva tecnología BluePriting de SDL Tridion para asegurarse de que el contenido, los mensajes y la marca son coherentes en todas las áreas de su sitio web y su material de marca. La sencilla interfaz de la solución implica que incluso los usuarios sin conocimientos técnicos pueden contribuir fácilmente al contenido.

Caso práctico del Aeropuerto Internacional de Denver

El liderazgo del servicio de atención al cliente, las instalaciones y la acogida que el Aeropuerto Internacional de Denver (DIA) presta a los viajeros ha sido sistemáticamente reconocido en todo el mundo. Con una nueva solución, cada viajero recibe toda la información que necesita para disfrutar de su experiencia en el aeropuerto.

Caso práctico de Scania

Scania eligió la solución de software de gestión del contenido web de SDL para sus actividades en línea por su capacidades de globalización. Se decidió que este tipo de plataforma promovería la marca de Scania gracias a sus comunicaciones integradas y a la distribución de servicios y contenido en Internet coordinada con el departamento de soporte.

Caso práctico de Sodexo

SDL Tridion ayuda a Sodexo a mantener la coherencia de marca y presentar un aspecto común que se reconoce al instante.

Caso práctico de Sogeti

Sogeti eligió SDL Tridion por su exclusiva tecnología BluePrinting y la capacidad de localizar contenido. Sogeti utiliza SDL Tridion en su sitio web y su intranet. Con SDL Tridion, esto es muy sencillo gracias a su tecnología BluePrinting, lo que permite reutilizar fácilmente el contenido en varios sitios.

Caso práctico de Telenor

Telenor Group ofrece voz, datos, contenido y otros servicios de comunicación en 14 países de Europa y Asia. Telenor ha pasado de ser una compañía de telefonía nacional en Noruega a uno de los proveedores móviles más importantes del mundo en tan solo dos décadas, con una base de 172 millones de suscriptores móviles.

Telenor Bredbandsbolaget y SDL SmartTarget

La división de banda ancha de Telenor, Bredbandsbolaget, utiliza SDL Tridion SmartTarget para ofrecer a los clientes existentes ofertas adaptadas a sus perfiles y comportamientos específicos.

Caso práctico de Tessenderlo Group

Tessenderlo Group, una empresa química internacional, ha basado su nuevo sitio web en el sistema de gestión de contenido de SDL Tridion, que hace que sea posible mantener un equilibrio saludable entre la necesidad de publicación de contenido centralizado y descentralizado.

Caso práctico de Thomas Cook

Dada la creciente importancia del canal en línea en el mercado de las agencias de viaje, Thomas Cook necesitaba garantizar una estrategia de captación dominante para su propiedad web. El equipo de comercio electrónico decidió que SmartTarget sería la tecnología principal de su solución de merchandizing.

Caso práctico de Tourism Flanders

El principal objetivo de Tourism Flanders es promocionar Flandes a nivel internacional como destino turístico y aumentar el número de pernoctaciones en la región. Tourism Flanders ofrece a los mercados locales en la actualidad navegación, reconocimiento de marca y diseño web, lo que facilita la capacidad de garantizar una presencia de la marca coherente en todos los mercados.

Caso práctico de Tourism Ireland

Tourism Ireland utiliza SDL Tridion para su sistema de publicación empresarial, lo que permite que sus oficinas de todo el mundo personalicen más fácilmente el contenido de sus sitios web del mercado de acuerdo con los requisitos locales. Tourism Ireland identificó un importante incremento del 50% en el tráfico de visitantes.

Caso práctico de Unilever

Gracias a SDL Tridion, Unilever cambió la identidad de su marca para sus 240.000 empleados de 150 países y sus agencias colaboradoras, y garantizó que toda la comunicación se realizará de manera coherente con las directrices de la marca.

Caso práctico de Virgin Money

Virgin Money, que forma parte de Virgin Group, es una nueva promesa del sector de servicios financieros. Virgin Money creó un nuevo sitio web con un movimiento estratégico para llevar su base de clientes del sistema telefónico al sitio web, donde puede comunicar su gama de productos y marca de un modo más efectivo.

Yamaha Motor Europe: caso práctico de TMS

Internet es un canal crucial para las actividades de marketing, ventas y servicios de Yamaha Motor Europe (YME). YME ahora gestiona traducciones para más de 34 sitios de 23 países de toda Europa en 22 idiomas diferentes utilizando SDL Translation Management System (TMS) integrado con SDL Tridion.

Caso práctico de Yamaha Motor Europe

Yamaha Motor Europe destaca por ofrecer a sus visitantes una experiencia en línea interactiva, fácil de utilizar y con un enorme atractivo visual. Yamaha siempre se ha esforzado por mejorar la capacidad de uso del cliente y ampliar la experiencia en línea para que los usuarios obtengan una visión virtual muy próxima de toda la gama de productos.

Caso práctico de YHA

Mediante el uso de SDL Tridion, YHA ha mejorado la interactividad con los usuarios y, por tanto, ha logrado un aumento de beneficios del 125%. YHA también utiliza Outbound Email para personalizar sus campañas, reutilizar el contenido existente y garantizar que su imagen de marca se reproduzca en las plantillas de correo electrónico.