OneWeb: CNH y SDL: optimización de la eficacia de asistencia global en línea

En un mercado internacional cada vez más competitivo, una asistencia postventa eficaz es un componente esencial para diferenciar la experiencia del cliente. Sin embargo, enfrentarse a las necesidades de asistencia del público internacional en diferentes idiomas puede convertirse en un gran desafío. Este seminario a través de Internet analiza algunas de las técnicas y las tecnologías que se pueden utilizar para proporcionar asistencia técnica a los clientes en su propio idioma, de forma rápida, eficaz y a precios reducidos. Los temas incluidos son:

- Cómo ofrecer la base de conocimientos de sus productos en numerosos idiomas
- El uso inteligente de la traducción automática para la asistencia en línea
- Ejemplo de asistencia para los fabricantes internacionales: Case New Holland Global N.V.

Jean-Pierre Oorlynck, director de soluciones estratégicas, Case New Holland Global N.V.
Sophie Hurst, directora ejecutiva de marketing de productos, SDL International
John Tridgell, director ejecutivo de marketing, SDL International

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