
Erfahren Sie, wie SDL Kunden aus aller Welt mithilfe von automatisierter Übersetzung den Zeitaufwand zur Bereitstellung von Inhalten verkürzen, die Kundenerfahrung verbessern und die Übersetzungsqualität optimieren.
Folien: 13 FolienFolie 3: SDL Kunden, die bereits mit automatisierter Übersetzung arbeiten
Folie 4: Best Western: Hotel-Websites
Folie 5: CNH: Support-Inhalte für das Händlernetzwerk
Folie 6: Chrysler: Handbücher für Fahrzeughalter
Folie 7: Continental Airlines: Website
Folie 8: Dell: Self-Support-Inhalte
Folie 9: Microsoft: Sicherheitswarnungen und Bulletins
Folie 10: RS Components: Produktkatalog
Folie 11: Solidworks: Support-Inhalte
Folie 12: Zusammenfassung
„Unser Händlernetzwerk erhält jetzt rund um die Uhr Support mittels einer Wissensdatenbank, die freigegebene Lösungen in mehreren Sprachen zu bekannten Problemen enthält. Von allen bekannten Händleranfragen in ASIST können nun 80 % mithilfe dieser Datenbank gelöst werden, nur 20 % werden weitergeleitet. Auf diese Weise konnten Ausfallzeiten reduziert und die Zufriedenheit bei den Kunden erhöht werden.“
Das Einhalten unserer Auflage, eine Kostensenkung um 5 % im Jahresvergleich zu erreichen und die Produktivität zu steigern, um dadurch den Bereitstellungsprozess vollständiger und inhaltlich korrekter Automobildokumentationen zu verbessern, war von großer Wichtigkeit für Chrysler LLC. Nach einer vielversprechenden Testphase implementierten wir das SDL Knowledge-based Translation System (KbTS). Die damit erzielten Ergebnisse haben unsere Erwartungen weit übertroffen.
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