Reducing Translation Costs in a Downturn Economy

A webinar by SDL GIM Evangelist Andrew Thomas on strategies for reducing translation costs in a downturn economy.

Slides: 39 slides
Duration: 3 minutes, 28 seconds

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CNH – Händlernetzwerk erhält mehrsprachigen E-Support mittels einer Wissensdatenbank SDL Lösungen
Atlas Copco schafft mit SDL ein globales Web-Content-Management-System
Hewlett-Packard verringert Kosten für die Kundenbetreuung und steigert die Kundenzufriedenheit

Slide 4: A fierce competitive world
Slide 5: Reaching global customers
Slide 6: Case study: Keeping customers happy
Slide 7: Case study: Acquiring new customers
Slide 8: Case study: Reducing internal costs
Slide 9: Five strategies for reducing costs
Slide 10: Strategy 1: Create consistent content
Slide 13: Strategy 2: Structure content for you global audience
Slide 24: Strategy 3: Centralize linguistic data
Slide 29: Strategy 4: Standardize translation process
Slide 33: Strategy 5: Automate, automate, automate
Slide 39: Summary

Fallstudien

CNH – Händlernetzwerk erhält mehrsprachigen E-Support mittels einer Wissensdatenbank SDL Lösungen

„Unser Händlernetzwerk erhält jetzt rund um die Uhr Support mittels einer Wissensdatenbank, die freigegebene Lösungen in mehreren Sprachen zu bekannten Problemen enthält. Von allen bekannten Händleranfragen in ASIST können nun 80 % mithilfe dieser Datenbank gelöst werden, nur 20 % werden weitergeleitet. Auf diese Weise konnten Ausfallzeiten reduziert und die Zufriedenheit bei den Kunden erhöht werden.“

Atlas Copco schafft mit SDL ein globales Web-Content-Management-System

Durch die integrierte Implementierung von SDL Tridion und SDL Translation Management System ist eine Lösung für globales Web-Content-Management entstanden. Diese ermöglicht die Lokalisierung von Inhalten für globale Märkte in der Landessprache der jeweiligen Zielgruppe.

Hewlett-Packard verringert Kosten für die Kundenbetreuung und steigert die Kundenzufriedenheit

Das Grundproblem, dem HP sich stellen muss, besteht darin, Produktinhalte für eine Milliarde Kunden bereitzustellen. Durch die Vereinheitlichung und Automatisierung des Lokalisierungsprozesses mit den Lösungen für Global Information Management von SDL ist es HP möglich, exakte, auf das Zielpublikum abgestimmte und konsistente globale Inhalte bereitzustellen und dabei zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen: Die Time-to-Market wurde verkürzt, und die Kundenbeziehungen sind besser denn je.