Vorteile

• Der gesamte globale Veröffentlichungsprozess in einer Hand – Content-Manager und Agenten können nun die Übersetzung und globale Veröffentlichung von Antworten für verschiedene Sprachen exklusiv innerhalb des RightNow-Agenten-Desktop übernehmen, selbst ohne Fremdsprachenkenntnisse.

• Weltweit innerhalb von Sekunden übersetzen und veröffentlichen – Content-Manager und Agenten können jetzt eine übersetzte Antwort in Sekunden zurückerhalten, wodurch eine zuverlässige, sofortige Veröffentlichung in verschiedenen Sprachen ermöglicht wird.

• Manuelle Aufgaben eliminieren – Durch den integrierten Workflow werden Übersetzungen von der RightNow-Anwendung als Answer-Objekte gesendet und direkt in der Anwendung gespeichert. Ein mühsames Ausschneiden und Einfügen oder Extrahieren von Daten zur Übersetzung lässt sich so vermeiden

• Zugang zu Berichten und Analysen von SDL BeGlobal – Administratoren können nun durch ein einfach zu bedienendes Portal auf Dateien zugreifen, um die Nutzung von SDL GlobalConnect für RightNow Answers innerhalb des Unternehmens zu protokollieren. Dies ermöglicht das Ermitteln von Renditen und Wachstumschancen.

Funktionen

• Übersetzung per Mausklick: Starten Sie die Übersetzung in ein oder mehrere Sprachen mit einem einzigen Mausklick.

• Mit TrustScore™-Bewertung: TrustScore™ ist ein zum Patent angemeldeter Algorithmus von SDL, der jeder automatisierten Übersetzung, die mit dem SDL-System durchgeführt wird, einen numerischen Wert von 1 bis 5 zuordnet. Dieser Wert gibt an, wie ein Sprachexperte die Nützlichkeit der Übersetzung bewerten würde.

• TrustScore™ Workflow: Integrieren Sie TrustScore™ nahtlos in Ihren vorhandenen Veröffentlichungs-Workflow, um automatische Reviews durchzuführen, E-Mail-Benachrichtigungen zu senden oder Answers zu veröffentlichen.

• Übersetzung aller Textfelder: Alle freien Textfelder in einer Answer (Frage, Antwort, Zusammenfassung, Schlüsselwörter und Hinweise) werden übersetzt, um einen besseren Zugriff auf mehrsprachigen Inhalt zu ermöglichen.

• Automatische Updates der Answer-Links: Answer-Links werden jetzt automatisch aktualisiert.

Sprachen

SDL bietet eine breite Sprachabdeckung für gewerblich verfügbare Lösungen. Neue Sprachen werden laufend hinzugefügt. SDL Language Technologies baut die Sprachabdeckung ständig aus und verbessert bestehende Übersetzungssysteme. Im Folgenden finden Sie eine vollständige Liste der angebotenen Sprachen. Für viele gewerbliche Kunden führen wir Sprachpaar-Schulungen durch, um die speziellen Geschäftsbereiche oder den Stil eines Unternehmens bzw. einer Organisation zu erfassen. Dies soll gewährleisten, dass die Übersetzungen für das Unternehmen und dessen Kommunikationsbedarf geeignet sind.

Westeuropa

Dänisch <> Englisch
Niederländisch <> Englisch
Finnisch <> Englisch
Französisch <> Englisch, Arabisch, Spanisch, Deutsch
Deutsch <> Englisch, Französisch
Deutsch > Spanisch
Griechisch <> Englisch
Italienisch <> Englisch
Italienisch > Spanisch
Norwegisch <> Englisch
Portugiesisch <> Englisch
Spanisch <> Englisch, Arabisch, Französisch
Schwedisch <> Englisch

Osteuropa

Bulgarisch <> Englisch
Tschechisch <> Englisch
Ungarisch <> Englisch
Polnisch <> Englisch
Rumänisch <> Englisch
Russisch <> Englisch
Serbisch <> Englisch
Türkisch <> Englisch

Naher Osten und Afrika

Arabisch <> Englisch, Spanisch, Französisch
Dari <> Englisch
Hausa <> Englisch
Hebräisch <> Englisch
Pashtu <> Englisch
Persisch > Englisch
Somali > Englisch

Asien

Bengali <> Englisch
Hindi <> Englisch
Indonesisch <> Englisch
Japanisch <> Englisch
Koreanisch <> Englisch
Chinesisch (vereinfacht) <> Englisch
Thai <> Englisch
Chinesisch (traditionell) <> Englisch
Urdu <> Englisch

Systemanforderungen

• RightNow CX installiert

• SDL-BeGlobal-Konto

• Mindestens ein RightNow-Enterprise-Konto

Ressourcen

Pressemitteilung zu SDL GlobalConnect 3.0 lesen

Demos zu SDL GlobalConnect für RightNow Answers ansehen

SDL GlobalConnect Produktbeschreibung herunterladen

Weitere Informationen zu RightNow CX