无边界品牌管理：Philips 的全球扩张战略

作为音频、视频和多媒体业务部门的全球总部，我们的工作是向所有地区提供优质的全球内容，并符合我们的产品组合中某一指定产品的价值提议和整个商业战略。 CMC 系统出现之前，由预定义方向和不一致性引起的本地误差的空间较大。 自从 Internet 让世界无边界后，我们的全球业务面临着巨大的风险。 集中式内容创建和分发是构建和管理我们的全球业务的竞争优势的关键。

Hyesun Yang，香港音频视频和多媒体部门市场营销总监

这是 The Gilbane Group 为您呈现的案例学习，告诉您 Philips 如何使用及时的方法（最大化基于消费者需求的全球机会）通过改进营运和信息触点满足并保持与瞬息万变且经常一片混乱的业务环境同步。

• 产量带来了巨大的手工内容和冗长的翻译管理流程
• 新产品发布到网站的平均时间是 4 个月
• 多个产品使用同一个物理组建，但不能共享内容

• 集中的术语管理能够提高质量、准确性和一致性
• 改进后的 CMC 3.0 将产品规格更新的翻译从 3 周缩短到 72 小时
• 本地化/翻译的运营成本，相比采用 CMC 技术前，CMC 2.0 的成本降低了 70%。 同时，消费者生命周期部门增加了 30% 的多语言产品内容量
• 消费者生命周期部门的多语言产品内容交付每年增长了 20-30%
• Philips 消费者生命周期网站 (www.consumer.philips.com) 面向 1 亿访问者，用户满意度提升了 11%，远高于行业基准。